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Drei Schritte zur Prüfung

Vom offenen Nachweis zur freien Auszahlung bei Tucan Casino

Die Lizenz verlangt den Identitätsnachweis, damit Herkunft und Alter geklärt sind; die Prüfung dauert in der Regel 57 Stunden.

Verifizierung starten
Ihr Stand in der Prüfung

Eckdaten der Identitätsprüfung

Diese Übersicht hilft, kurz vor dem ersten Auszahlungswunsch alle Fristen und Wege im Kopf zu haben.

Prüfende Stelle

Tucan Casino LLC

Lizenz

Anjouan Offshore Finance Authority

Prüfdauer

57 Stunden

Mindestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+
Fehlerfrei durch die Prüfung
1

Der Bereich für Nachweise

Öffnen Sie im eingeloggten Konto den Bereich für Verifizierung und prüfen Sie, welche Nachweise dort als offen markiert sind. Welche Unterlagen verlangt werden, steht dort konkret benannt.

2

Legen Sie das Dokument flach hin

Fotografieren Sie Personalausweis oder Reisepass vollständig und scharf, ohne Spiegelung, mit lesbaren Rändern und allen vier Ecken. Achten Sie darauf, dass kein Finger das Lichtbild verdeckt.

3

Der Name muss passen

Reichen Sie einen Zahlungsnachweis ein, der zu Ihrem hinterlegten Zahlungsmittel passt. Weicht der Name darauf ab, erklären Sie die Abweichung am besten gleich in der Nachricht an das Team.

4

Wie lange dauert die Sichtung?

Nach dem Absenden bleibt Ihnen nichts weiter, als den Status im Konto zu beobachten; die Sichtung beansprucht üblicherweise 57 Stunden. Fehlt ein Nachweis, fragen Sie kurz per E-Mail nach, statt mehrfach neu hochzuladen.

Sicher durchgewinkt

Ihre Unterlagen für die Identitätsprüfung

Diese Liste ist hilfreich, sobald Sie die Unterlagen für den Upload im Konto zusammensuchen.

Dokument
Belegt
Nachweis zeigt
Personalausweis oder Reisepass
Identität und Alter der Person
Vollständige Seite, scharf fotografiert, alle Ecken sichtbar
Wohnsitznachweis
Gemeldete Adresse im Inland
Name und Anschrift lesbar, Ausstellung nicht zu lange zurück
Zahlungsnachweis
Zuordnung des eingezahlten Geldes
Herkunft, Name des Kontoinhabers, Betrag erkennbar
Selfie mit dem Ausweisdokument
Übereinstimmung von Person und Ausweis
Gesicht und Dokument offen, ohne Filter und Blendung
Ihre Auszahlung wartet
1

Alter gleich belegen

Gleich nach der Anmeldung kann Tucan Casino Personalausweis oder Reisepass anfordern, um Ihr Alter ab 18 Jahren zu prüfen und Ihr Konto freizugeben.

2

Erst üblich, dann auffällig

Hebt sich ein Betrag deutlich vom übrigen Kontoverlauf ab, fragt das Team nach der Herkunft des Geldes und bittet um passende Nachweise.

3

Auszahlung nach der Freigabe

Vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein; das verlangt die Lizenz. Rechnen Sie mit Personalausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis.

Sicher nachweisen

Ihre Mittelherkunft wird genauer geprüft

Die Anjouan Offshore Finance Authority verlangt mit der Lizenz ALSI-897077, dass Tucan Casino die Herkunft von Geldern prüft. Diese Prüfung gehört zum Alltag eines lizenzierten Anbieters und ist kein Verdacht gegen Sie: Sie belegt lediglich, dass Ihr Guthaben aus einer nachvollziehbaren Quelle stammt.

Je nach Betrag und Verlauf kann das Team einzelne dieser Nachweise anfordern:

  • Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
  • Kontoauszüge Ihres Bankkontos
  • Belege über den Verkauf von Sachwerten
  • Rentenbescheid oder Erbschaftsnachweis
  • Nachweis über Einkünfte aus Selbstständigkeit
Ihr Dokument kam zurück

Reichen Sie das Dokument erneut ein

Nach diesem Abschnitt erkennen Sie den Fehler und reichen dasselbe Dokument beim nächsten Versuch sauber ein.

Ein Foto, das zählt

Ein Bildschirmfoto zeigt nur den Ausschnitt des Bildschirms; für die Prüfung zählt das vollständige Dokument mit allen Rändern. Nehmen Sie das Original zur Hand; Fotografieren Sie es mit der Handykamera

Nachweis mit altem Datum

Ein Wohnsitznachweis muss den aktuellen Stand zeigen; liegt er zu weit zurück, fehlt der Prüfung die Grundlage. Fordern Sie ein neues Schreiben an; Reichen Sie den aktuellen Beleg ein

Umzug ohne Anpassung

Stimmen Name oder Anschrift nicht mit dem Konto überein, lässt sich das Dokument nicht zuordnen; die Prüfung muss abbrechen. Gleichen Sie Ihre Kontodaten ab; Melden Sie die Änderung dem Kundendienst

Machen Sie das Bild noch einmal

Verwischte Schrift oder abgeschnittene Ecken machen jede Zeile unlesbar, und die Prüfung kann Nummern und Lichtbild nicht abgleichen. Nutzen Sie Tageslicht ohne Blitz; Prüfen Sie alle vier Ecken im Bild
Klare Antworten zur Prüfung

Häufige Fragen zur Identitätsprüfung

01Ab wann verlangt ihr die Unterlagen von mir?+
Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung abgeschlossen. Wir dürfen die Nachweise aber schon bei der Anmeldung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Wer die Papiere früh bereitlegt, verkürzt die Wartezeit am Ende.
02Mein Nachname hat sich durch Heirat geändert, was nun?+
Reichen Sie das Dokument mit dem heutigen Namen ein. Zusätzlich brauchen wir einen amtlichen Nachweis der Namensänderung, etwa die Heiratsurkunde. Danach gleichen wir Ihr Konto mit dem neuen Namen ab.
03Welche Lizenz habt ihr eigentlich genau?+
Betrieben wird Tucan Casino von der Tucan Casino LLC mit Sitz in Hombo Road, Mutsamudu. Die Lizenz ALSI-897077 stammt von der Anjouan Offshore Finance Authority, Firmennummer 550067. Aus dieser Lizenz ergibt sich die Pflicht zur Identitätsprüfung.
04Was passiert mit meinen Ausweisbildern bei euch?+
Die Übertragung läuft über eine 128-bit SSL-Verschlüsselung. Gespeichert werden die Bilder ausschließlich für die Prüfung nach den Vorgaben der Lizenz. Fragen zum Datenschutz beantwortet [email protected].
05Reicht es, wenn ich den Ausweis mit dem Handy fotografiere?+
Ja, ein Foto vom Handy genügt, solange alle vier Ecken scharf und lesbar sind. Blendreflexe und Schatten verdecken oft die Prüfziffer. Nehmen Sie das Dokument lieber auf einer dunklen, ebenen Fläche auf.
06Mein Wohnsitznachweis wurde abgelehnt, wie geht es weiter?+
Wir nennen Ihnen in der Nachricht den genauen Grund, meist ein fehlendes Datum oder ein abgeschnittener Rand. Reichen Sie einen neuen Nachweis mit vollständiger Anschrift ein. Bei Unklarheiten hilft [email protected] weiter.
07Wie viele Stunden dauert die Sichtung meiner Papiere?+
Rechnen Sie mit 57 Stunden bis zum Abschluss der Prüfung. Vollständige und gut lesbare Dateien verkürzen diesen Zeitraum deutlich. Den Stand Ihrer Prüfung sehen Sie jederzeit im Konto.